Speaking Rehberi Pro paketi alan Salih Bey bize sipariş vereli birkaç gün geçmiş olmasına rağmen kargo ile ilgili bir bildirim almadığını söyledi. Takip kodu üzerinden incelediğimizde Yurtiçi Kargo sisteminden kitabın kargo hareketlerine ulaşamadık. Yani gönderinin nerede olduğu belli değildi.
Çözüm
İlk önce kargo şubemizle görüşüp bir hata kaydı açtık durumun takibi için. İkinci olarak da Salih Bey zaten bir gecikme yaşadığı için durumun çözülmesini beklemek yerine Salih Bey’e yeni bir gönderim yaptık. Kendisine eğer daha sonra bulunan paket gelirse onu bize iade etmesini söyledik. Böylece sorun çözülmüş oldu. Kayıp kitap bize geri geldi, Salih Bey de gecikme yaşamadan kitabına ulaştı.